Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos tarnybos specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos tarnybos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir teiks aukštos kokybės techninę pagalbą vartotojams. Ši pozicija yra svarbi užtikrinant sklandų IT sistemų veikimą ir greitą problemų sprendimą. Darbo metu specialistas bus atsakingas už vartotojų klausimų ir techninių problemų sprendimą, programinės įrangos ir aparatūros palaikymą bei bendradarbiavimą su kitais IT skyrių nariais. Svarbu turėti gerus komunikacijos įgūdžius, gebėjimą analizuoti problemas ir greitai rasti sprendimus. Darbas reikalauja kantrybės, dėmesio detalėms ir nuolatinio mokymosi, nes technologijos nuolat keičiasi. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir gebėjimą dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jei norite prisidėti prie mūsų organizacijos sėkmės ir tobulėti IT srityje, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą vartotojams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai.
- Diagnostikuoti ir spręsti programinės įrangos bei aparatūros problemas.
- Registruoti ir stebėti pagalbos užklausas IT sistemose.
- Bendradarbiauti su kitais IT specialistais sprendžiant sudėtingesnes problemas.
- Atnaujinti ir prižiūrėti IT dokumentaciją.
- Vykdyti vartotojų mokymus ir konsultacijas apie IT sistemas.
- Užtikrinti IT saugumo politikų laikymąsi.
- Testuoti ir diegti naujas programinės įrangos versijas.
- Palaikyti ryšius su IT paslaugų tiekėjais ir partneriais.
- Teikti rekomendacijas dėl IT infrastruktūros tobulinimo.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis IT pagalbos tarnyboje arba panašioje srityje.
- Geros žinios apie operacines sistemas ir tinklus.
- Gebėjimas greitai analizuoti ir spręsti problemas.
- Puikūs komunikacijos ir klientų aptarnavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Aukštasis išsilavinimas IT arba susijusioje srityje būtų privalumas.
- Žinios apie IT saugumo principus.
- Patirtis su IT pagalbos valdymo sistemomis.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Lankstumas ir noras mokytis naujų technologijų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis teikiant techninę pagalbą?
- Kaip sprendžiate sudėtingas IT problemas?
- Ar turite patirties dirbant su IT pagalbos valdymo sistemomis?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais vartotojais?
- Kokias operacines sistemas geriausiai išmanote?
- Ar esate dirbęs komandoje, kurioje reikėjo bendradarbiauti sprendžiant problemas?
- Kaip sekate naujausias IT technologijas?
- Ar turite patirties rengiant vartotojų mokymus?
- Kaip užtikrinate IT saugumą savo darbe?
- Kokius įrankius naudojate problemų diagnostikai?
